Die Suche nach einem kompetenten Webdienstleister ist vergleichbar mit der Suche nach einem guten Installateur. Natürlich möchte man, dass die Leistungen von jemandem umgesetzt werden, der sein Handwerk versteht. Gleichzeitig ist es aber auch wichtig, dass man sich während der Phase der Projektrealisierung gut aufgehoben fühlt.

Betreuung: Mann telefoniert mit Frau. DREIVIERTELNEUN Digital Design Studio, Illustration: Daniela Kerschbaumer

Betreuung

Wenn Sie mich als Webdienstleisterin beauftragen, stehe ich Ihnen während des gesamten Projekts als Ihre persönliche Ansprechpartnerin zur Verfügung. Natürlich bin ich auch nach Projektfertigstellung gerne für Sie da. Sie wissen ja, wie sie mich erreichen können.

Ich bin während der allgemeinen Geschäftszeiten per E-Mail, Telefon oder Skype gut erreichbar. Sie müssen also nicht das Gefühl haben, es mit jemanden zu tun zu haben, der seinen E-Mail Account höchstens einmal pro Woche nützt oder dessen Telefon immer nur abgeschaltet ist. Manchmal, wenn Sie sich telefonisch melden, kann es passieren, dass ich gerade mitten im Programmieren war und es ein paar Sätze lang dauert, um von der Programmiersprache wieder zurück zur deutschen Sprache zu finden. Falls ich Sie also mal in Binärcode anspreche, weisen Sie mich bitte dezent darauf hin.

Mir ist wichtig, dass Sie sich während des gesamten Projektes wohl fühlen und wissen, dass Sie sich mit Ihren Anliegen jederzeit vertrauensvoll an mich wenden können.

Wartung

Wenn ein Online Projekt erfolgreich abgeschlossen ist, stellt sich bei den meisten Kunden große Erleichterung ein. Dabei ist es mit der Live Schaltung nicht getan. Jetzt fängt der Spaß erst richtig an.

Jeder Autobesitzer weiß, dass sein Vehikel in regelmäßigen Abständen zum Service gebracht werden muss, damit es reibungsfrei läuft. So ist es auch mit Websites. Auch sie wollen gepflegt und aktualisiert werden, damit sie ihre Funktion über Jahre ohne Murren erfüllen. Zum Beispiel müssen Content Management Systeme (CMS) in gewissen Abständen Sicherheitsupdates erhalten, damit sie gegen die neuesten Hackerangriffe geschützt sind. Manchmal kann es auch vorkommen, dass mit der neuesten Version eines Webbrowsers kleine Darstellungsfehler auftauchen, was aber in der Regel mit sehr wenig Aufwand behoben werden kann.

Am wichtigsten ist es, dass Sie mit Ihrem Online Produkt zufrieden und erfolgreich sind und bleiben. Die zu Beginn eines Projektes definierten Projektziele sollten in regelmäßigen Abständen kontrolliert werden. Ich helfe Ihnen gerne dabei.

Kurzbeschreibung

  • Betreuung
  • Wartung z. B. WordPress Updates einspielen

Werkzeuge

  • E-Mail
  • Telefon
  • Skype (Nutzername: dani_kerschbaumer)
  • weitere Werkzeuge je nach Anlass